En VehPart queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te recomendamos revisar las características, medidas, talle y compatibilidad del producto antes de realizar tu pedido.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos posteriores a su recepción.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales, en caso de corresponder.
En productos con talle, como cascos, indumentaria o protecciones, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío correspondientes a cambios por talle, modelo, color o elección del comprador estarán a cargo del cliente.
Si recibiste un producto diferente al solicitado o con una falla atribuible al producto, VehPart se hará cargo de los costos correspondientes al cambio.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a compras a distancia.
Para iniciar la devolución, deberás comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido y el producto que querés devolver.
Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos la devolución del importe correspondiente utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el producto presenta una falla o inconveniente, comunicate con nosotros indicando el número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotos o videos que permitan identificar el problema.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio, reparación, garantía o devolución que corresponda.
Para cambios voluntarios, el producto deberá conservar su estado original y no presentar signos de uso, golpes, rayones, modificaciones o daños ocasionados después de su recepción.
En cascos y elementos de protección es especialmente importante que el producto no haya sufrido golpes, caídas, modificaciones o alteraciones que puedan afectar su integridad.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor frente a productos defectuosos, fallas de origen o incumplimientos de la compra.
Cuando corresponda un reintegro, este será procesado una vez gestionada y verificada la devolución. El tiempo de acreditación puede variar según el banco, tarjeta, plataforma o medio de pago utilizado.
Si querés cancelar una compra que todavía no fue despachada, contactanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, la solicitud será gestionada como una devolución.
Para solicitar un cambio, devolución o gestionar una garantía, comunicate con VehPart a través de nuestros canales oficiales de atención.
Indicá siempre:
Nuestro equipo te indicará cómo continuar con la gestión.
